Waarom hapert je videogesprek terwijl de speedtest goed is
Snelheid is niet hetzelfde als kwaliteit. Maak kennis met jitter en pakketverlies.
Je meet 300 Mbit en toch bevriest je collega elke twee minuten. Snelheid is maar één van de drie getallen die ertoe doen.
Latency: hoe lang doet een pakketje erover De reistijd van jouw apparaat naar de server en terug, in milliseconden. Onder de 30 ms merk je niets. Boven de 150 ms gaan gesprekken over elkaar heen praten.
Jitter: hoe onregelmatig die reistijd is Videobellen stuurt een gestage stroom kleine pakketjes. Komen die met wisselende tussenpozen aan, dan moet de software raden en gokken. Dat is precies het robotachtige geluid dat je hoort. Jitter ontstaat vooral door drukte op je wifi.
Pakketverlies: pakketjes die nooit aankomen Bij een download wordt een verloren pakketje gewoon opnieuw gestuurd. Bij live video kan dat niet: het moment is voorbij. Vandaar de bevroren beelden.
Wat je eraan doet Ga zo dicht mogelijk bij de router zitten, of beter nog: pak een netwerkkabel voor belangrijke gesprekken. Zet grote downloads en back-ups uit tijdens vergaderingen. Gebruik 5 GHz. Kijk of je router een instelling heeft die videobellen voorrang geeft.
Wil je meten, gebruik dan een test die naast snelheid ook jitter en pakketverlies toont. Een verbinding met 50 Mbit en 5 ms jitter vergadert prettiger dan een met 500 Mbit en 40 ms jitter.